Presença Online http://presencaonline.com Internet traduzida e explicada Fri, 17 May 2013 19:29:58 +0000 pt-BR hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 Oficina de produção de conteúdo para internet http://presencaonline.com/eventos/oficina-producao-conteudo-internet/ http://presencaonline.com/eventos/oficina-producao-conteudo-internet/#comments Wed, 17 Apr 2013 14:47:55 +0000 Marcelo Vitorino http://presencaonline.com/?p=1458 Treinamento prático, com 8h de duração, para quem deseja obter um bom posicionamento do conteúdo que publica na internet Existem dois motores que impulsionam a audiência de uma página na internet: publicidade e conteúdo. A publicidade, através de campanhas de links patrocinados, e-mail marketing ou em qualquer outro formato, tem grande valor para atrair visitantes, porém o tráfego cessa quando o dinheiro acaba. O conteúdo bem construído e corretamente publicado garante que os acessos continuem ao canal, mesmo quando as campanhas publicitárias perdem força. Ao orientar nossos clientes sempre indicamos uma mistura gradual entre publicidade e produção de conteúdo. Conforme o canal digital vai tomando força ao ter uma quantidade considerável de textos publicados, podemos reduzir os investimentos nas campanhas publicitárias ou usá-los de forma mais inteligente para objetivos específicos. Pensando em capacitar profissionais que queiram ter um bom posicionamento do que publicam na internet, a Presença Online desenvolveu um treinamento específico de produção de conteúdo orientado para mecanismos de busca. O treinamento, em formato de oficina, terá 8h de duração e será composto de teoria e prática. São apenas 24 vagas.

Consulte o conteúdo programático aqui e reserve o seu lugar.

Data: 18 de maio de 2013 Horário:

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Leia Mais]]> http://presencaonline.com/eventos/oficina-producao-conteudo-internet/feed/ 0 Um ano de Presença Online http://presencaonline.com/artigos/um-ano-presenca-online/ http://presencaonline.com/artigos/um-ano-presenca-online/#comments Thu, 21 Mar 2013 00:03:08 +0000 Marcelo Vitorino http://presencaonline.com/?p=1433 Em março a Presença Online completa um ano trabalhando com capacitação de profissionais, gestão de comunidades e de crise na internet

Em março de 2012 decidimos, eu e Natália, seguir por um caminho diferente do que estávamos seguindo. O lado operacional da publicidade e do marketing digital não fazia mais sentido. Em nossa visão, havia muitas opções no mercado quando uma empresa procurava por uma agência de mídia social ou comunicação digital. Não queríamos fazer parte desse processo tradicional. Ao trabalharmos no meio digital percebemos algumas lacunas que poderiam ser preenchidas. A capacitação dos profissionais da área era muito desorganizada, as agências praticamente não pensavam em fazer gestão de comunicação para comunidades segmentadas (stakeholders), e raras eram aquelas que conseguiam dar aos seus clientes um bom acompanhamento em momentos de crise online. Boa parte desses problemas ainda continua existindo, mas conseguimos, ao longo desta caminhada, mostrar que algumas coisas podem ser diferentes quando há envolvimento e preocupação com o resultado. Em um ano realizamos trabalhos de capacitação e gestão de comunidades em parceria com: Sebrae, Instituto Ethos, Casas André Luiz, PMDB e mais algumas empresas. Atuamos em diversos casos de gestão de

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Em março de 2012 decidimos, eu e Natália, seguir por um caminho diferente do que estávamos seguindo. O lado operacional da publicidade e do marketing digital não fazia mais sentido. Em nossa visão, havia muitas opções no mercado quando uma empresa procurava por uma agência de mídia social ou comunicação digital. Não queríamos fazer parte desse processo tradicional. Ao trabalharmos no meio digital percebemos algumas lacunas que poderiam ser preenchidas. A capacitação dos profissionais da área era muito desorganizada, as agências praticamente não pensavam em fazer gestão de comunicação para comunidades segmentadas (stakeholders), e raras eram aquelas que conseguiam dar aos seus clientes um bom acompanhamento em momentos de crise online. Boa parte desses problemas ainda continua existindo, mas conseguimos, ao longo desta caminhada, mostrar que algumas coisas podem ser diferentes quando há envolvimento e preocupação com o resultado. Em um ano realizamos trabalhos de capacitação e gestão de comunidades em parceria com: Sebrae, Instituto Ethos, Casas André Luiz, PMDB e mais algumas empresas. Atuamos em diversos casos de gestão de

Leia Mais]]> http://presencaonline.com/artigos/um-ano-presenca-online/feed/ 0 Por mais palestras, treinamentos e cursos interessantes http://presencaonline.com/artigos/palestras-treinamentos-cursos-interessante/ http://presencaonline.com/artigos/palestras-treinamentos-cursos-interessante/#comments Fri, 15 Mar 2013 19:22:25 +0000 Marcelo Vitorino http://presencaonline.com/?p=1423 Queremos saber como seriam as palestras, treinamentos e cursos para capacitação em comunicação digital que você gostaria de estar presente A Presença Online foi aberta em 2012 com a missão de capacitar profissionais para atuar no mercado corporativo onde o uso das ferramentas digitais e o conhecimento da comunicação na internet são exigidos. Para atender a demanda do mercado montamos palestras, treinamentos e cursos, alguns dados somente para empresas e instituições como o SEBRAE,  e outros com turmas abertas. Agora, em conjunto com a Media Education, a Social Tag e com o blog Mídias Sociais, estamos fazendo uma grande pesquisa com o intuito de oferecer mais e melhores experiências no aprendizado. Gostaríamos muito que você, nosso leitor, participasse. A pesquisa é muito fácil de preencher e nos dá o melhor entendimento da sua necessidade. Pode ser através do formulário abaixo ou nesse link. Muito obrigado!

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Leia Mais]]> http://presencaonline.com/artigos/palestras-treinamentos-cursos-interessante/feed/ 0 Acredite, você não quer estar na internet http://presencaonline.com/artigos/acredite-voce-nao-quer-internet/ http://presencaonline.com/artigos/acredite-voce-nao-quer-internet/#comments Wed, 27 Feb 2013 19:59:15 +0000 Marcelo Vitorino http://presencaonline.com/?p=1414 Web não é finalidade e sim um meio para atingir objetivos, ou seja, você não quer estar na internet a não ser que possa tirar proveito dela.

Trabalhar com comunicação não é ter a vida preenchida com glamour e glória como muitos acham. Invariavelmente você acaba tendo que lidar com situações inusitadas e, nesses casos, é preferível manter o amigo e perder o cliente. Um dos problemas mais comuns é a falta de percepção da internet como meio. Em determinado momento da empresa, alguém ligado ao marketing tem uma ideia brilhante: colocar a empresa na internet. A partir daí as perguntas erradas são feitas:
  • Quanto custa um site?
  • Precisamos gastar quanto para ter visitantes?
  • Como fazemos para ter likes?
  • Podemos contratar o sobrinho de alguém para desenvolver o trabalho?
A primeira pergunta, no entanto, deveria ser: “O que podemos tirar de proveito na utilização de canais digitais, enquanto ferramenta de comunicação?”. Se você não tem a resposta para essa pergunta recomendo que contrate profissionais que possam solucionar o problema. Frequentar eventos e estudar muito também é recomendável. Partir para ações na internet sem que tenha um entendimento de meio para uma finalidade pode ser um desastre. Existe uma grande chance do “investimento”, por menor que seja, ser colocado na categoria de “despesa” da empresa. Certa vez vi um caso onde uma empresa desperdiçou uma pequena

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Trabalhar com comunicação não é ter a vida preenchida com glamour e glória como muitos acham. Invariavelmente você acaba tendo que lidar com situações inusitadas e, nesses casos, é preferível manter o amigo e perder o cliente. Um dos problemas mais comuns é a falta de percepção da internet como meio. Em determinado momento da empresa, alguém ligado ao marketing tem uma ideia brilhante: colocar a empresa na internet. A partir daí as perguntas erradas são feitas:
  • Quanto custa um site?
  • Precisamos gastar quanto para ter visitantes?
  • Como fazemos para ter likes?
  • Podemos contratar o sobrinho de alguém para desenvolver o trabalho?
A primeira pergunta, no entanto, deveria ser: “O que podemos tirar de proveito na utilização de canais digitais, enquanto ferramenta de comunicação?”. Se você não tem a resposta para essa pergunta recomendo que contrate profissionais que possam solucionar o problema. Frequentar eventos e estudar muito também é recomendável. Partir para ações na internet sem que tenha um entendimento de meio para uma finalidade pode ser um desastre. Existe uma grande chance do “investimento”, por menor que seja, ser colocado na categoria de “despesa” da empresa. Certa vez vi um caso onde uma empresa desperdiçou uma pequena

Leia Mais]]> http://presencaonline.com/artigos/acredite-voce-nao-quer-internet/feed/ 0 De detratores a embaixadores: números pouco dizem http://presencaonline.com/artigos/de-detratores-embaixadores-numeros-dizem/ http://presencaonline.com/artigos/de-detratores-embaixadores-numeros-dizem/#comments Tue, 15 Jan 2013 21:31:12 +0000 Marcelo Vitorino http://presencaonline.com/?p=1392 A corrida pelo maior número de fãs e seguidores não se mostra eficaz quando os resultados dos investimentos em mídia social são avaliados

Quanto vale ter um follower (seguidor) no Twitter? É equivalente a um fã em uma página do Facebook? Os números se traduzem em resultados?

Sempre atrás de novos consumidores, empresas entenderam que poderiam tirar proveito do uso em massa que a população está fazendo da mídia social digital. O caminho mais rápido, indicado por 12 entre 10 “especialistas da internet” é a presença em redes sociais e nas diversas ferramentas disponíveis no ambiente digital. Os conselhos são basicamente os mesmos:
  • “Crie uma fanpage no Facebook. Sua empresa tem que ter uma.”
  • “Atraia seguidores no Twitter, senão você será ultrapassado pela concorrência.”
  • “Gere conteúdo relevante que os fãs aparecerão.”
  • “Use ferramentas de monitoramento para ver o que falam da sua empresa.”
  • “Trate bem dos influenciadores, eles estão com tudo.”
Com o tempo pude notar que muita gente do mercado comprou as “verdades” acima. Conheci vários gerentes e diretores

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Quanto vale ter um follower (seguidor) no Twitter? É equivalente a um fã em uma página do Facebook? Os números se traduzem em resultados?

Sempre atrás de novos consumidores, empresas entenderam que poderiam tirar proveito do uso em massa que a população está fazendo da mídia social digital. O caminho mais rápido, indicado por 12 entre 10 “especialistas da internet” é a presença em redes sociais e nas diversas ferramentas disponíveis no ambiente digital. Os conselhos são basicamente os mesmos:
  • “Crie uma fanpage no Facebook. Sua empresa tem que ter uma.”
  • “Atraia seguidores no Twitter, senão você será ultrapassado pela concorrência.”
  • “Gere conteúdo relevante que os fãs aparecerão.”
  • “Use ferramentas de monitoramento para ver o que falam da sua empresa.”
  • “Trate bem dos influenciadores, eles estão com tudo.”
Com o tempo pude notar que muita gente do mercado comprou as “verdades” acima. Conheci vários gerentes e diretores

Leia Mais]]> http://presencaonline.com/artigos/de-detratores-embaixadores-numeros-dizem/feed/ 0 Monitoramento, para que te quero http://presencaonline.com/artigos/monitoramento-para-que-te-quero/ http://presencaonline.com/artigos/monitoramento-para-que-te-quero/#comments Mon, 26 Nov 2012 17:47:42 +0000 Natália Mateus http://presencaonline.com/?p=1344 A importância de se realizar o monitoramento de marca na internet e as possibilidades de aproveitamento das informações obtidas através deste estudo. Desde o momento em que mídia social começou a ser encarada como uma forma de se fazer comunicação digital e estabelecer negócios rentáveis, o monitoramento de marca se fez necessário. O monitoramento hoje é feito principalmente para medir a eficiência de um planejamento e identificar a saúde de uma marca na web, mas se usado com inteligência e com objetivos bem definidos pode também ser usado para realizar pesquisas de mercado, identificar oportunidades de negócios e também possíveis ameaças, identificar e formar grupos simpáticos, captar informações (feedback) e monitorar possíveis crises de imagem. Hoje, qualquer empresa, tanto as multinacionais quanto as regionais, que desejam suprir uma destas necessidades acima citadas realizam este tipo de estudo. Marcas como Mc Donald’s, Nextel, Bradesco, Saraiva, Vivo, C&A, Unimed e Philips, utilizam, inclusive, ferramentas brasileiras como método oficial de monitoramento na internet.

Central de monitoramento da Nestlé - Digital Acceleration Team

Algumas empresas levam este trabalho mais a sério como é o caso da Nestlé, que recentemente abriu as portas da sua central de monitoramento que fica na sede da empresa na Suécia. Motivada a começar este trabalho a partir de uma crise, agora eles tem a

Leia Mais]]> A importância de se realizar o monitoramento de marca na internet e as possibilidades de aproveitamento das informações obtidas através deste estudo. Desde o momento em que mídia social começou a ser encarada como uma forma de se fazer comunicação digital e estabelecer negócios rentáveis, o monitoramento de marca se fez necessário. O monitoramento hoje é feito principalmente para medir a eficiência de um planejamento e identificar a saúde de uma marca na web, mas se usado com inteligência e com objetivos bem definidos pode também ser usado para realizar pesquisas de mercado, identificar oportunidades de negócios e também possíveis ameaças, identificar e formar grupos simpáticos, captar informações (feedback) e monitorar possíveis crises de imagem. Hoje, qualquer empresa, tanto as multinacionais quanto as regionais, que desejam suprir uma destas necessidades acima citadas realizam este tipo de estudo. Marcas como Mc Donald’s, Nextel, Bradesco, Saraiva, Vivo, C&A, Unimed e Philips, utilizam, inclusive, ferramentas brasileiras como método oficial de monitoramento na internet.

Central de monitoramento da Nestlé - Digital Acceleration Team

Algumas empresas levam este trabalho mais a sério como é o caso da Nestlé, que recentemente abriu as portas da sua central de monitoramento que fica na sede da empresa na Suécia. Motivada a começar este trabalho a partir de uma crise, agora eles tem a

Leia Mais]]> http://presencaonline.com/artigos/monitoramento-para-que-te-quero/feed/ 0 Como a produção de conteúdo pode ser a chave para audiência http://presencaonline.com/producao-de-conteudo/como-a-producao-de-conteudo-pode-ser-a-chave-para-audiencia/ http://presencaonline.com/producao-de-conteudo/como-a-producao-de-conteudo-pode-ser-a-chave-para-audiencia/#comments Wed, 31 Oct 2012 21:32:30 +0000 Marcelo Vitorino http://presencaonline.com/?p=1331 A produção de conteúdo pode ser a maneira mais econômica de obter audiência, veja o quadro comparativo com as outras maneiras e invista melhor Ter uma página na internet não é garantia nenhuma de retorno do investimento feito no desenvolvimento, aliás, menos do que isso, não há certeza nem sobre o número de acessos que o canal terá. Ainda há quem acredite que basta criar uma página, colocar um conteúdo “qualquer nota” e esperar que os acessos brotarão como na história do João e o pé de feijão. O que muito empresário se recusa a entender é que feijões mágicos só existem em histórias da carochinha. Basicamente as visitas são oriundas de quatro fontes: lembrança espontânea, publicidade, recomendação ou busca orgânica. Nenhuma delas é de graça! Para haver lembrança espontânea a marca ou produto deve ter tido alguma campanha de publicidade ou ter presença no mercado há bastante tempo. Investir em publicidade é um caminho que só interessa se o produto tem prazo determinado para acabar ou se o que se pretende é fazer o lançamento/reposicionamento de algo. Assim que o dinheiro cessar, os acessos cessarão junto. Conseguir recomendações em redes sociais digitais ou tradicionais é uma das tarefas mais difíceis de realizar, é preciso ter um produto que

Leia Mais]]> A produção de conteúdo pode ser a maneira mais econômica de obter audiência, veja o quadro comparativo com as outras maneiras e invista melhor Ter uma página na internet não é garantia nenhuma de retorno do investimento feito no desenvolvimento, aliás, menos do que isso, não há certeza nem sobre o número de acessos que o canal terá. Ainda há quem acredite que basta criar uma página, colocar um conteúdo “qualquer nota” e esperar que os acessos brotarão como na história do João e o pé de feijão. O que muito empresário se recusa a entender é que feijões mágicos só existem em histórias da carochinha. Basicamente as visitas são oriundas de quatro fontes: lembrança espontânea, publicidade, recomendação ou busca orgânica. Nenhuma delas é de graça! Para haver lembrança espontânea a marca ou produto deve ter tido alguma campanha de publicidade ou ter presença no mercado há bastante tempo. Investir em publicidade é um caminho que só interessa se o produto tem prazo determinado para acabar ou se o que se pretende é fazer o lançamento/reposicionamento de algo. Assim que o dinheiro cessar, os acessos cessarão junto. Conseguir recomendações em redes sociais digitais ou tradicionais é uma das tarefas mais difíceis de realizar, é preciso ter um produto que

Leia Mais]]> http://presencaonline.com/producao-de-conteudo/como-a-producao-de-conteudo-pode-ser-a-chave-para-audiencia/feed/ 0 Sebrae dá início a Feira do Empreendedor http://presencaonline.com/artigos/sebrae-da-inicio-feira-empreendedor/ http://presencaonline.com/artigos/sebrae-da-inicio-feira-empreendedor/#comments Thu, 25 Oct 2012 21:30:40 +0000 Natália Mateus http://presencaonline.com/?p=1311 Começa hoje a Feira do Empreendedor, neste evento empresários encontram soluções para os desafios da gestão de processos e da melhoria de produtos e serviços. Em São Paulo, entre os dias 25 e 28 de Outubro, no Expo Center Norte, acontece a feira do Empreendedor, uma iniciativa do Sebrae para ajudar aqueles que querem entrar no mundo do empreendedorismo ou que já tem o seu negócio, mas desejam melhorar. Os pequenos empreendedores são o foco do trabalho do Sebrae, que oferece, em sua grande maioria, materiais que podem ajudar o empresário nos primeiros passos, contando também com atendimento presencial e consultoria através de sua equipe técnica. Boa parte dos micro e pequenos empresários acabam fechando suas portas em menos de dois anos de atividade e o fator que mais colabora para esse índice negativo é a falta de informações. A feira é uma boa oportunidade para quem deseja investir na própria empresa ou aprimorar o negócio, sendo também uma boa fonte para quem busca ideias, orientação sobre como agir e capacitação. A entrada é gratuita e a inscrição pode ser feita através do site do evento, nele também há mais informações sobre como chegar e a agenda de atividades. Acesse: feiradoempreendedor.sebraesp.com.br Até mais!

Leia Mais]]> Começa hoje a Feira do Empreendedor, neste evento empresários encontram soluções para os desafios da gestão de processos e da melhoria de produtos e serviços. Em São Paulo, entre os dias 25 e 28 de Outubro, no Expo Center Norte, acontece a feira do Empreendedor, uma iniciativa do Sebrae para ajudar aqueles que querem entrar no mundo do empreendedorismo ou que já tem o seu negócio, mas desejam melhorar. Os pequenos empreendedores são o foco do trabalho do Sebrae, que oferece, em sua grande maioria, materiais que podem ajudar o empresário nos primeiros passos, contando também com atendimento presencial e consultoria através de sua equipe técnica. Boa parte dos micro e pequenos empresários acabam fechando suas portas em menos de dois anos de atividade e o fator que mais colabora para esse índice negativo é a falta de informações. A feira é uma boa oportunidade para quem deseja investir na própria empresa ou aprimorar o negócio, sendo também uma boa fonte para quem busca ideias, orientação sobre como agir e capacitação. A entrada é gratuita e a inscrição pode ser feita através do site do evento, nele também há mais informações sobre como chegar e a agenda de atividades. Acesse: feiradoempreendedor.sebraesp.com.br Até mais!

Leia Mais]]> http://presencaonline.com/artigos/sebrae-da-inicio-feira-empreendedor/feed/ 0 Casas André Luiz planeja aumento na captação de doações http://presencaonline.com/clientes/casas-andre-luiz-planeja-aumento-na-captacao-de-doacoes/ http://presencaonline.com/clientes/casas-andre-luiz-planeja-aumento-na-captacao-de-doacoes/#comments Thu, 25 Oct 2012 21:24:34 +0000 Marcelo Vitorino http://presencaonline.com/?p=1309 Casas André Luiz começa um trabalho de presença online com foco na melhoria e expansão da captação de doações. O Mercatudo também será revisto O trabalho prestado aos deficientes intelectuais que as Casas André Luiz presta é de conhecimento público. Desde 1949 cuida de pacientes, entre crianças e adultos, que precisam de ajuda para ter uma vida melhor. Atualmente a instituição abriga 600 pacientes que necessitam de cuidados pela vida toda em sua unidade de longa permanência, mas também realiza cerca de 2 mil atendimentos mensais para pacientes da comunidade. O trabalho é muito bem feito, tendo diversas certificações e oferece atendimento médico em todas as suas especialidades: Odontologia, Enfermagem, Farmácia e Radiologia que, associado às terapias de Fonoaudiologia, Psicologia, Fisioterapia Neuromotora e Cardiorrespiratória, e às atividades interdisciplinares de Educação Física, Terapia Ocupacional e Serviço Social, geram qualidade de vida ao paciente, missão essa estabelecida pela Instituição. Para que o serviço continue acontecendo a instituição precisa arrecadar quase R$ 7 milhões de reais por mês, sendo as doações via telemarketing a principal fonte de receita.

Internet em foco

Na internet as doações ainda estão engatinhando, mas é o meio escolhido para o foco de trabalho em 2013. Uma reformulação completa dos canais

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Na internet as doações ainda estão engatinhando, mas é o meio escolhido para o foco de trabalho em 2013. Uma reformulação completa dos canais

Leia Mais]]> http://presencaonline.com/clientes/casas-andre-luiz-planeja-aumento-na-captacao-de-doacoes/feed/ 0 Instituto Ethos lança novo site http://presencaonline.com/clientes/instituto-ethos-lanca-novo-site/ http://presencaonline.com/clientes/instituto-ethos-lanca-novo-site/#comments Thu, 25 Oct 2012 21:09:06 +0000 Marcelo Vitorino http://presencaonline.com/?p=1305 Após um trabalho de pesquisa em ambiente digital, Instituto Ethos abre concorrência e produz novo site de olho nos mecanismos de busca No segundo semestre de 2011 o Instituto Ethos começou um trabalho de reconstrução de sua presença digital, tendo como meta final o lançamento de um novo site que facilitasse o acesso ao seu vasto conteúdo. Inicialmente o instituto encomendou uma pesquisa de ambiente digital para que pudesse avaliar melhor como o Ethos era associado nos canais digitais, bem como, quais os conteúdos que eram mais referenciados e quais os influenciadores e hubs que tratavam dos mesmos assuntos nas redes sociais. Com os resultados pode-se observar que, apesar de ter muito conteúdo publicado, quase nada era encontrado através de mecanismos de busca como Google e Bing. Parte desse “desencontro” dava-se por causa da formatação dos textos e o maior problema estava na estrutura do site, que não permitia a publicação otimizada dos conteúdos. A diretoria decidiu então que era o momento de modernizar o site e fez uma concorrência entre agências digitais de São Paulo, contando com uma consultoria externa. Defendendo o uso de software livre, o site deveria ser desenvolvido em plataforma Wordpress, um dos gerenciadores de conteúdo

Leia Mais]]> Após um trabalho de pesquisa em ambiente digital, Instituto Ethos abre concorrência e produz novo site de olho nos mecanismos de busca No segundo semestre de 2011 o Instituto Ethos começou um trabalho de reconstrução de sua presença digital, tendo como meta final o lançamento de um novo site que facilitasse o acesso ao seu vasto conteúdo. Inicialmente o instituto encomendou uma pesquisa de ambiente digital para que pudesse avaliar melhor como o Ethos era associado nos canais digitais, bem como, quais os conteúdos que eram mais referenciados e quais os influenciadores e hubs que tratavam dos mesmos assuntos nas redes sociais. Com os resultados pode-se observar que, apesar de ter muito conteúdo publicado, quase nada era encontrado através de mecanismos de busca como Google e Bing. Parte desse “desencontro” dava-se por causa da formatação dos textos e o maior problema estava na estrutura do site, que não permitia a publicação otimizada dos conteúdos. A diretoria decidiu então que era o momento de modernizar o site e fez uma concorrência entre agências digitais de São Paulo, contando com uma consultoria externa. Defendendo o uso de software livre, o site deveria ser desenvolvido em plataforma Wordpress, um dos gerenciadores de conteúdo

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